Zodra je account er staat, log je met dezelfde gegevens in op laptop en telefoon; de verbinding loopt via 256-bit TLS en niemand vraagt naar je wachtwoord.
Soms staat de deur op slot omdat jij dat zo hebt geregeld. Stortingslimieten, een time-out of een volledige zelfuitsluiting laten je account bewust niet door, en dat is geen fout maar jouw besluit. De Kansspelautoriteit schrijft die rem voor, dus niemand haalt hem vroegtijdig weg, ook wij niet. Wil je erover praten of hulp zoeken, dan kun je terecht bij AGOG (Anonieme Gokkers), Jellinek of CRUKS. Zij helpen je verder zonder oordeel, en je houdt zelf de regie over wanneer je weer wilt.
Eenmaal op de inlogpagina doorloop je op computer en telefoon exact dezelfde drie stappen, zonder losse mobiele versie of aparte inlog.
Waarom sluit je sessie zichzelf af?. Halverwege een avondspel kan het scherm zomaar terugspringen naar het inlogveld. Meestal ligt dat niet aan jou: je sessie stopt wanneer je browser cookies opruimt, wanneer je in een privévenster werkt of wanneer je op een tweede tabblad opnieuw inlogt. Wat helpt is simpel: houd één tabblad open en sta cookies voor de site toe. Merk je dat je er steeds opnieuw wordt uitgegooid, kijk dan of je wachtwoordbeheerder een oud wachtwoord invult. Verander je je wachtwoord, doe dat dan in je account en niet via een link in een mail; de verbinding zelf loopt via 256-bit TLS, en niemand van Foxy Casino vraagt je ooit om dat wachtwoord per e-mail of telefoon.
Foxy Casino vraagt je papieren één keer. Op het moment dat je account op slot zit, begint alles bij de herstellink. Die vraag je aan via de inlogpagina, waarna hij binnenkomt op het adres waarmee je je hebt aangemeld; staat je inbox leeg, kijk dan bij ongewenste post. Blijft de toegang daarna dicht, dan loopt de controle via documenten: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van je woonadres. Reken op 21 uur voordat die beoordeling rond is, dus stuur alles in één keer mee. Die strengheid heeft een reden: Foxy Casino B.V. werkt onder vergunning KOA/87397 van de Kansspelautoriteit. Loopt het vast, dan bereik je het team via live chat, [email protected] of +31 20 047 7971, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Zicht op elke limiet die je instelde. Zodra je bent ingelogd, opent het accountgedeelte met een apart blok voor jouw limieten. Daar tref je de stortingslimieten, de verlieslimieten en de tijdslimieten voor speelsessies bij elkaar aan, naast de time-out functie en de zelfuitsluiting. Alles wat met geld en tijd te maken heeft, staat dus op één plek en niet verspreid over het menu. Even verderop in hetzelfde scherm vind je je speelgeschiedenis en je opnameverzoeken, zodat je kunt nagaan wat er is gebeurd voordat je iets aanpast. Kom je er zelf niet uit welke limiet bij je past, dan verwijst de site naar AGOG, Jellinek en CRUKS. De knoppen blijven staan waar ze staan, ook als je later terugkomt.
Je allereerste minuut in het account. Bij je eerste bezoek aan het account is het scherm nog leeg: geen speelgeschiedenis, geen eerdere opnames en een saldo dat op nul staat tot je eerste storting vanaf 10 €. Dat is het moment om je limieten te kiezen: er staat nog niets vast, en de knoppen daarvoor staan meteen voor je neus, ook zonder dat je iets hebt gestort. Verder liggen de voorwaarden van de welkomstactie klaar om te lezen voordat je iets activeert, zodat je weet waar je aan begint en niet halverwege een ronde voor verrassingen komt te staan. Veel spelers slaan die eerste minuut over en zoeken later waar alles zit. Wie nu rustig rondkijkt, herkent de indeling daarna meteen terug.
Foxy Casino op scherm en in je hand. Tegen de tijd dat je op de bank je telefoon pakt, wil je verder waar je achter de laptop gebleven was. Dat kan, maar het scherm werkt anders. Op een breed scherm blijven de menubalk en je speelgeschiedenis naast elkaar staan, terwijl op een telefoon de bedragen onder elkaar schuiven en de limieten iets dieper in het menu zitten. Je bonussen en je opnames vind je op beide plekken terug, zonder dat je iets hoeft over te zetten. Voor beide toestellen geldt hetzelfde paar gegevens: het e-mailadres en het wachtwoord van je aanmelding. Ook het uitloggen gaat anders: op een gedeeld toestel leg je een telefoon vaker even weg dan een laptop die je dichtklapt, dus tik daar bewust op uitloggen voordat het toestel in je zak verdwijnt.
Verder lezenOp het moment dat je wachtwoord of e-mailadres wordt geweigerd, zegt de melding zelf welke van de vier oorzaken speelt.
33× inzet vereist, 44 dagen geldig vanaf activatie
Details21 spins per dag gedurende 5 dagen, 33× inzet
Meer infoOp nettoverlies, elke maandag uitbetaald zonder inzetvereiste
ActiverenOp het moment dat je twijfelt of je account wel klopt, helpt dit blok je verder.
Voor een blokkade die je nu ondervindt, is de live chat het snelst: je typt je vraag en krijgt antwoord terwijl je op de site bent. Laat het scherm met de melding openstaan, dan kan de medewerker meteen meelezen.
Leg je kwestie rustig uit per e-mail: je stuurt je verhaal naar [email protected] en houdt alles zwart op wit. Zet je geregistreerde adres in de mail, zodat een medewerker je account kan terugvinden.
Welk kanaal je ook kiest, het scheelt tijd als je een schermafbeelding van de melding en de datum van je laatste geslaagde inlog bij de hand hebt. Noem ook of je op computer of telefoon inlogde.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.